Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

In het kort

De belangrijkste afspraken op een rij. De volledige voorwaarden staan hieronder.

  • Wie zijn wij: HTC Lianne's Snuffelhoekje is de webshop van Hondentrainingscentrum Lianne in Moerstraten.
  • Bestellen: je bestelling staat vast zodra je hebt betaald en wij hem per mail hebben bevestigd.
  • Prijzen: in euro en inclusief btw. Verzending kost € 6,95 en is gratis vanaf € 55.
  • Verzenden: op een werkdag voor 16:00 besteld, dan versturen we de volgende werkdag. Ophalen in Moerstraten is gratis.
  • Bedenktijd: je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
  • Let op bij voeding: verzegelde voeding, kauwsnacks en de Puppy Meegroei Box kun je na openen niet retourneren.
  • Klopt er iets niet? Mail ons, dan lossen we het samen op.

Artikel 1. Wie wij zijn

HTC Lianne's Snuffelhoekje is onderdeel van Hondentrainingscentrum Lianne V.O.F. in Moerstraten: de hondenschool, dagopvang en uitlaatservice van Lianne. De webshop is geen apart bedrijf: als je bestelt, koop je bij Hondentrainingscentrum Lianne V.O.F. In deze voorwaarden noemen we dat "wij" of "ons".

  • Adres: Halstersebaan 23A, 4727 SC Moerstraten
  • E-mail: info@htclianne.nl
  • Telefoon: 0165 301125
  • KvK-nummer: 86413295
  • Btw-nummer: NL863958734B01

Met "de Services" bedoelen we onze webshop en alles wat daarbij hoort: de informatie, functies, producten en diensten die we je via de webshop aanbieden. Onze webshop draait op Shopify.

Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan onze webshop en voor elke bestelling. Daarnaast gelden ons retourbeleid, ons verzendbeleid en ons privacybeleid.

Je rechten als consument volgens de wet blijven altijd gelden. Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.

Artikel 3. Je account en je gegevens

  • Je bent 18 jaar of ouder, of je bestelt met toestemming van je ouder of voogd.
  • De gegevens die je invult (zoals je naam, adres en e-mailadres) zijn juist en volledig. Verandert er iets, pas het dan aan.
  • Maak je een account aan? Houd je inloggegevens dan voor jezelf. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt.

Artikel 4. Onze producten

  • We beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van het echte product.
  • Kauwsnacks zijn natuurproducten. Vorm, kleur en grootte kunnen per stuk verschillen.
  • Volg het voer- en gebruiksadvies op de productpagina. Houd een oogje in het zeil als je hond kauwt, zeker bij een nieuwe snack, en zet vers water klaar.
  • We mogen een product uit het assortiment halen of het aantal per bestelling beperken.

Artikel 5. Bestellen

  • Als je een bestelling plaatst, doe je ons een aanbod om te kopen. De koop is gesloten zodra je hebt betaald en wij je bestelling per mail hebben bevestigd.
  • We mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een product toch uitverkocht is of als er een duidelijke fout in de prijs staat. Je krijgt dan bericht en we betalen het volledige bedrag terug.
  • Controleer je bestelling goed voordat je betaalt. Wil je na het bestellen nog iets wijzigen? Mail ons zo snel mogelijk, dan kijken we wat er nog kan.
  • Onze producten zijn bedoeld voor eigen gebruik, niet voor doorverkoop.

Artikel 6. Prijzen en betalen

  • Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
  • Voordat je betaalt, zie je de verzendkosten en het totaalbedrag.
  • Je betaalt de prijs die gold op het moment dat je bestelde. Die prijs staat ook in je bevestigingsmail.
  • Je betaalt bij het afrekenen met een van de betaalmethoden die je daar ziet.
  • Bij een actie of kortingscode kunnen extra actievoorwaarden gelden. Die staan dan bij de actie.

Artikel 7. Verzenden en ophalen

  • We versturen binnen Nederland. Verzending kost € 6,95 en is gratis vanaf € 55.
  • Bestel je op een werkdag voor 16:00, dan versturen we je bestelling de volgende werkdag. In het weekend versturen we niet. Alles over levertijden lees je in ons verzendbeleid.
  • Je kunt je bestelling ook gratis ophalen bij Hondentrainingscentrum Lianne in Moerstraten. Kies dan bij het afrekenen voor ophalen.
  • Tot je je pakket hebt ontvangen (of hebt opgehaald), zijn wij verantwoordelijk voor schade of verlies.
  • Kunnen we niet binnen 30 dagen leveren? Dan mag je je bestelling kosteloos annuleren en betalen we je het volledige bedrag terug.

Artikel 8. Bedenktijd en retourneren

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.
  • Wil je iets terugsturen? Laat het ons binnen die 14 dagen weten via info@htclianne.nl. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.
  • Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of langs te brengen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
  • We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
  • Ben je met een product verder gegaan dan nodig was om het te bekijken? Dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Hoe retourneren precies werkt, lees je in ons retourbeleid.

Artikel 9. Geen bedenktijd bij geopende voeding en de Puppy Meegroei Box

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde voeding en kauwsnacks waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Deze producten zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek).
  2. De Puppy Meegroei Box is één product, geleverd in een verzegelde doos met daarin genummerde weekzakjes. Is de verzegeling van de doos verbroken of is een weekzakje geopend, dan vervalt het herroepingsrecht voor de gehele box. Gedeeltelijke retournering van de box is niet mogelijk.
  3. Wij informeren je hierover voordat je bestelt: op de productpagina, in de veelgestelde vragen en in het retourbeleid.

Artikel 10. Beschadigd, verkeerd of klachten

  • Onze producten moeten zijn wat je ervan mag verwachten. Dat is je wettelijke garantie.
  • Is je bestelling beschadigd aangekomen, klopt er iets niet of heb je het verkeerde product gekregen? Mail ons zo snel mogelijk, het liefst met een foto. We sturen een nieuw product of betalen je terug. De kosten zijn dan voor ons.
  • Heb je een andere klacht? Mail ons. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een oplossing.

Artikel 11. Aansprakelijkheid en overmacht

  • We zijn aansprakelijk voor schade zoals de wet dat bepaalt.
  • Voor zover de wet het toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.
  • Kunnen we door overmacht (iets waar wij geen invloed op hebben, zoals extreem weer of een storing bij de vervoerder) niet of niet op tijd leveren? Dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Je mag je bestelling dan kosteloos annuleren.

Artikel 12. Teksten, foto's en ons logo

De teksten, foto's, video's, het logo en de opmaak van onze webshop zijn van ons of van de makers die ons toestemming hebben gegeven. Je mag ze niet kopiëren of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. De naam en het logo van Shopify zijn van Shopify. Andere namen en logo's in de webshop zijn van hun eigenaren.

Artikel 13. Reviews en feedback

  • Schrijf je een review of stuur je ons feedback? Dan mogen wij die gebruiken, bijvoorbeeld op onze website of social media.
  • Een review is eerlijk, gaat over je eigen ervaring en bevat geen beledigende of onrechtmatige inhoud.
  • We mogen reviews en reacties die niet aan deze regels voldoen weigeren of verwijderen.

Artikel 14. Netjes gebruik van de webshop

Je gebruikt de webshop alleen waarvoor hij bedoeld is. Je doet niets wat de webshop of andere bezoekers schaadt, zoals het verspreiden van virussen of spam, het verzamelen van gegevens van anderen, het automatisch uitlezen van de site of het omzeilen van de beveiliging. Doe je dat toch, dan mogen we je account blokkeren of je toegang tot de webshop beëindigen.

Artikel 15. Links en tools van anderen

In onze webshop kunnen links en tools staan van andere partijen. Wij hebben geen invloed op hun websites en diensten en zijn daar niet verantwoordelijk voor. Op die websites en diensten gelden hun eigen voorwaarden.

Artikel 16. Relatie met Shopify

HTC Lianne's Snuffelhoekje maakt gebruik van Shopify, zodat we je de Services kunnen leveren. Alle verkopen en aankopen die je in onze winkel verricht, worden echter rechtstreeks met HTC Lianne's Snuffelhoekje afgehandeld. Door gebruik te maken van de Services, erken je en stem je ermee in dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig verkoopgerelateerd aspect tussen jou en HTC Lianne's Snuffelhoekje, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van aangeschafte producten en services. Hierbij vrijwaar je Shopify en diens affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die mogelijk voortvloeien uit of verband houden met je aankopen bij en transacties met HTC Lianne's Snuffelhoekje.

Artikel 17. Privacy

Hoe wij met je persoonlijke gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid. Omdat onze webshop op Shopify draait, verwerkt Shopify ook een deel van je gegevens. Hoe Shopify dat doet, lees je in het privacybeleid van Shopify.

Artikel 18. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Voor je bestelling gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je bestelde.

Artikel 19. Overige afspraken

  • Op deze voorwaarden en op je bestelling is Nederlands recht van toepassing.
  • Is een deel van deze voorwaarden niet geldig, dan blijft de rest gewoon gelden.
  • Maken wij een keer geen gebruik van een recht uit deze voorwaarden, dan betekent dat niet dat we dat recht opgeven.
  • De kopjes boven de artikelen zijn er alleen om het lezen makkelijker te maken.

Artikel 20. Contact

Vragen over deze voorwaarden? We helpen je graag.

HTC Lianne's Snuffelhoekje, onderdeel van Hondentrainingscentrum Lianne V.O.F.
Halstersebaan 23A, 4727 SC Moerstraten
info@htclianne.nl · 0165 301125 · KvK 86413295

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je je bestelling wilt herroepen. Je kunt het mailen naar info@htclianne.nl. Een gewone mail met dezelfde informatie is ook goed.

Aan: HTC Lianne's Snuffelhoekje, Hondentrainingscentrum Lianne V.O.F., Halstersebaan 23A, 4727 SC Moerstraten, info@htclianne.nl

  • Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: ......
  • Besteld op: ...... / ontvangen op: ......
  • Bestelnummer: ......
  • Naam: ......
  • Adres: ......
  • IBAN: ......
  • Datum: ......
  • Handtekening (alleen als je dit formulier op papier stuurt): ......

Artikel 24 – Uitsluiting van het herroepingsrecht bij voeding

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde voeding en kauwsnacks waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Deze producten zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek).

2. De Puppy Meegroei Box is één product, geleverd in een verzegelde doos met daarin genummerde weekzakjes. Is de verzegeling van de doos verbroken of is een weekzakje geopend, dan vervalt het herroepingsrecht voor de gehele box. Gedeeltelijke retournering van de box is niet mogelijk.

3. Wij informeren de consument hierover voordat de overeenkomst wordt gesloten, op de productpagina, in de veelgestelde vragen en in het retourbeleid.

4. Wanneer de consument een product verder heeft gebruikt dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, is hij aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.

ARTIKEL 25 - CONTACTGEGEVENS
Vragen over de Servicevoorwaarden richt je aan ons via info@htclianne.nl.
Onze contactgegevens vind je hieronder: Het Snuffelhoekje, onderdeel van Hondentrainingscentrum Lianne
Halstersebaan 23A, 4727 SC Moerstraten
info@htclianne.nl · 0165 301125 · KvK 86413295